Dacă credem că, pentru a ne atinge obiectivele de business, e nevoie doar să gestionăm în mod rațional oamenii și proiectele din organizațiile din care facem parte, riscăm să … ne înșelăm amarnic! Căci, în realitate, mediul de afaceri (la fel ca și cel personal, de altfel) e dominat mai degrabă de decizii umane Iraționale, decât Raționale. Din acest motiv, devine absolut necesar să ne dezvoltăm abilitățile și competențele corespunzătoare gestionării unui astfel de context.

Cel mai important motiv pentru care uneori chiar și ideile geniale eșuează este pentru că nu pornesc de la nivelul comportamentului uman. Iar unii cercetători și practicieni numesc acest aspect elementul lipsă. Pentru că dacă înțelegi cu adevărat comportamentul uman și procesul de luare a deciziilor (cu multitudinea sa de iraționalități), atunci vei putea să-l influențezi previzibil și să obții rezultatele pe care le urmărești!

Astfel, în cadrul acestui training executiv de trei luni, te vom ajuta să înțelegi comportamentul uman real, cu capacitatea sa limitată de raționalizare, astfel încât să nu mai ignorăm faptul că în numeroase situații oamenii decid mai degrabă sub imboldul emoțiilor, decât al rațiunii. Bazat pe cele mai recente informații și practici în știința comportamentală, cursul te va ajuta să-i convingi pe cei din jurul tău să facă alegerile necesare sau să aibă un anumit comportament.

Conceput de Behavioural Economics HUB și TEE, în parteneriat cu University College London - Centre of Behavioural Change (Marea Britanie), acest curs este primul și singurul training pentru executivi din România ce se bazează pe știința comportamentală aplicată - metodologia BCW™, cu scopul de a te ajuta să-ți dezvolți afacerea. Universitatea Buckingham a validat acest program și va oferi diploma de absolvire participanților.

Acest training se adresează reprezentanților mediului de afaceri: persoane de decizie din companii (C Level, directori, manageri, team leaderi), precum și specialiștilor din vânzări, marketing, managementul produselor, relații cu clienții sau resurse umane. Cursul oferă perspective practice și strategii inovatoare. Pe baza feedback-ului primit de la participanții edițiilor organizate până acum, cursul este esențial pentru oricine lucrează cu date și dorește să inoveze afacerea/produsul pe care il are sau să ia decizii informate.

Cursul este structurat pe doi piloni principali:

Modulele 1 și 2 oferă cunoștințele teoretice și conceptuale necesare privind economia comportamentală, pe baza căruia este construit pilonul de abilități practice, în acest caz, cu utilizarea metodologiei BCW™ (Behaviour Change Wheel) pentru intervenții de schimbare a comportamentului (Modulele 3 și 4).

FUNDAMENTELE ECONOMIEI COMPORTAMENTALE - De ce este important să acceptăm că astăzi contextul de afaceri este dominat de luarea deciziilor iraționale, mai degrabă decât a celor raționale.

La finalul acestui modul vei:

• Înțelege de ce oamenii se comportă irațional (sistem de gândire automat vs. reflexiv);
• Cunoaște cele mai frecvente 25 de biasuri cognitive care apar în timpul procesului de luare a deciziilor;
• Putea recunoaște și analiza situațiile în care apar comportamente iraționale și să evaluezi prejudecățile cognitive care conduc la acele situații.

STRATEGII DE SCHIMBARE A COMPORTAMENTULUI - Există încă speranță ca noi să ne comportăm mai mult ca Homo Rationalis, decât ca Homo Irraționalis.

La finalul acestui modul, vei:

• Înțelege caracteristicile alegerilor intertemporale (evaluări din prezent versus din viitor) și veți fi capabili să evaluați diferite tipuri de provocări de autocontrol;
• Înțelege conceptele de arhitectură a alegerii și nudging (înghiontire) ca o potențială strategie complementară de schimbare a comportamentului (pe lângă stimulente, persuasiune și informare);
• Identifica diverse tipologii de nudge (implicite, nudging al normelor sociale) pe care le vei putea implementa pe baza unei analize preliminare a contextului
• Avea competențele necesare pentru a proiecta o intervenție de schimbare a comportamentului, care să includă elemente de stimulare și creștere.

Metodologia BEHAVIOUR CHANGE WHEEL (BCW™) - Punerea în practică a științei comportamentale! Dezvoltarea cunoștințele și abilitățile necesare pentru implementarea cu succes a unei intervenții de schimbare a comportamentului utilizând metodologia BCW™ (cadru), în legătură cu o problemă reală de afaceri.

La sfârșitul acestui modul, participanții vor:

• Înțelege cum funcționează metodologia BCW™ pentru schimbarea comportamentului;
• Identifica situațiile de afaceri potrivite pentru o intervenție de schimbare comportamentală utilizând metodologia BCW™;
• Dezvolta abilitatea de a proiecta, livra și/sau evalua o intervenție de schimbare comportamentală utilizând metodologia BCW™.
• Identifica comportamentului țintă (cel care, dacă este schimbat, va genera beneficii atât pentru indivizi, cât și pentru organizație);
• Crea un „diagnostic comportamental” prin analizarea factorilor care influențează acest comportament țintă pe baza modelului COM-B; Identificarea celor mai potrivite tipuri de intervenție (educație, persuasiune, stimulare, coerciune, formare, restricție, abilitare, modelare, restructurare a mediului);
• Identifica tehnicile de schimbare a comportamentului și a modului de aplicare, asigurându-se că acțiunile țintă sunt SMART.
• Aplica criteriile APEASE pentru realizarea și evaluarea intervenției (identificați acceptabilitatea, practicabilitatea, eficacitatea, accesibilitatea, efectele colaterale și echitatea)

DESPRE METODOLOGIA BCW™

Concepută și dezvoltată de o echipă experimentată de la University College London – Centre for Behaviour Change (Marea Britanie), BCW™ (Michie et al., 2011; 2014) este un instrument puternic pentru înțelegerea și schimbarea comportamentului. Se bazează pe zeci de ani de cercetare și practică, încorporând cele mai recente progrese în proiectarea intervențiilor de schimbare a comportamentului și poate ajuta la proiectarea și implementarea strategiilor de intervenție pentru schimbarea comportamentului în organizația ta.

Referințe: Michie, S., van Stralen, M. M., & West, R. (2011). Roata schimbării comportamentului: o nouă metodă pentru caracterizarea și proiectarea intervențiilor de schimbare a comportamentului. Implementation Science: 6, 42. https://doi.org/10.1186/1748-5908-6-42

Michie S, Atkins L, West R. (2014) Roata schimbării comportamentale: un ghid pentru proiectarea intervențiilor. Londra: Silverback Publishing. www.behaviourchangewheel.com.

APLICAREA METODOLOGIEI BCW™ - Acum este momentul să intri în scena științei comportamentale aplicate!

În această parte a formării, participanții trebuie să dezvolte un proiect de intervenție comportamentală care să abordeze o provocare specifică de afaceri, să-și prezinte proiectul în fața clasei și să primească feedback constructiv.

La sfârșitul acestui modul, participanții vor:

• Deține cunoștințele și abilitățile necesare pentru a prezenta în mod convingător proiectul de schimbare comportamentală pe care l-au dezvoltat, pentru a obține aprobarea pentru implementare din partea părților interesate din mediul de afaceri.
• Avea capacitatea și motivația de a utiliza metodologia BCW™ în viitoarele proiecte de afaceri;
• Fi capabili să analizeze și să evalueze în mod adecvat alte proiecte de intervenție în schimbarea comportamentală.

Dr. Alin T. Băiescu, MBA este directorul cursului „Economia comportamentală în acțiune”, precum și lectorul al primului modul. În cadrul programul EMBA Transilvania Executive Education predă de peste 3 ani modulul Economie pentru manageri și antreprenori.

Dr. Băiescu are 25 de ani de experiență în sectorul financiar, ocupând poziții de management în cadrul unor cunoscute companii (AIG/ MetLife, Raiffeisen, Eureko, AEGON).

În paralel, și-a dezvoltat o carieră academică. Dr. Băiescu deține atât un doctorat, cât și o diplomă de Executive MBA, fiind și profesor asociat la Universitatea Babeș-Bolyai (Cluj-Napoca) și la Universitatea Buckingham - în cadrul programului Executive MBA susținut în România.

De asemenea, Alin este autor, co-autor sau coordonator a 10 cărți, în domenii precum asigurări, management și afaceri.

Prof. Rodica Ianole-Călin este un specialist în microeconomie aplicată, cercetător și profesor, care se concentrează pe a folosi informațiile comportamentale și de analiză a datelor pentru a îmbunătăți bunăstarea personală și societală. Este profesor de Economie Aplicată la Universitatea din București și lector pentru Modulul 2.

În activitatea sa de cercetare, profesor Ianole-Călin examinează atitudinile, deciziile și comportamentele legate de consumul și stilul de viață durabil, sănătatea, luarea deciziilor financiare, informalitatea și normele sociale.

Predă economia comportamentală și experimentală, teoria jocurilor și subiecte în economia sănătății și a mediului, la Facultatea de Afaceri și Administrație, unde a co-fondat primul program de master în Economia comportamentală din România.

Prof. Angel CHATER, Ph.D., este profesor de psihologie a sănătății și schimbare comportamentală, ocupând o funcție academică dublă la Universitatea din Bedfordshire, în calitate de director al Institutului pentru Cercetare în Sport și Activitate Fizică, Centrul pentru Sănătate, Bunăstare și Schimbare Comportamentală, și la Centrul UCL pentru Schimbare Comportamentală, în calitate de co-director al Unității de Cercetare Politică în Științe Comportamentale și Sociale, conducând cercetări privind optimizarea serviciilor de îngrijire integrată (OptICS) pentru riscul de boli cardiovasculare și probleme de sănătate mintală. Expertiza sa se concentrează pe proiectarea, implementarea, evaluarea și adoptarea sistemelor de intervenție (IDDEAS), care includ utilizarea teoriilor, modelelor și tehnicilor psihologice pentru a schimba o serie de comportamente și rezultate, având o vastă experiență în aplicarea Behaviour Change Wheel în practica reală. Angel este psiholog în domeniul sănătății și psiholog în domeniul sportului și exercițiilor fizice, înregistrat la Consiliul Profesiilor din Sănătate și Îngrijire (HCPC), psiholog autorizat la Societatea Britanică de Psihologie (BPS) și formator expert în schimbarea comportamentului la SEPIA Health.